שאלות נפוצות

איך ניתן לבצע הזמנה באתר?
ניתן לבצע הזמנה בקלות על ידי בחירת המוצרים הרצויים, הוספתם לעגלת הקניות והמשך לתהליך הרכישה שבו תתבקשו למלא את פרטיכם ולבחור את אמצעי התשלום.

אילו אמצעי תשלום זמינים באתר?
ניתן לבצע תשלום עם כרטיס אשראי ישראלי בלבד.

מהי מדיניות המשלוחים?
ניתן לשלוח את ההזמנות עד בית הלקוח עד ל-7 ימי עסקים ממועד ביצוע ההזמנה, בהתאם לאזור מגורים ולזמינות המלאי. עם השלמת ההזמנה, תקבלו קישור למעקב אחר המשלוח.

האם אפשר להחזיר או להחליף מוצרים?
ניתן להחזיר או להחליף מוצרים בהתאם לתקנון האתר ולחוק ההגנה לצרכן תוך 14 ימים כל עוד לא בוצע בהם שימוש וכל עוד יש את תכולת האריזה ואת האריזה עצמה (ובמידה ולא נפגמה האריזה). יש לפנות לשירות הלקוחות לקבלת הנחיות מדויקות.

איך אוכל לעקוב אחרי ההזמנה שלי?
עם השלמת ההזמנה יישלח אליכם דואר אלקטרוני המכיל קישור למעקב, כך שתוכלו לעקוב בקלות אחר מצב ההזמנה בכל שלב.

האם האתר מאובטח?
כן, האתר משתמש בטכנולוגיות הצפנה מתקדמות לשמירת פרטיות המידע שלכם, מה שמבטיח ביצוע רכישות באופן בטוח ומוגן.

מה עליי לעשות במקרה של בעיה טכנית באתר?
במקרה של תקלה או בעיה טכנית, מומלץ לפנות לשירות הלקוחות דרך טלפון שירות לקוחות במספר (למלא מספר) או דרך המייל בכתובת (למלא כתובת) , והצוות שלנו יטפל בעניין בהקדם.

האם יש מבצעים והנחות מיוחדות?
מומלץ להירשם לניוזלטר ולעקוב אחרי העדכונים באתר לקבלת מידע על הצעות מיוחדות.

איך ליצור קשר עם שירות הלקוחות?
ניתן ליצור קשר דרך דף "צור קשר" באתר, בטלפון 08-3730005 או בדואר אלקטרוני info@brilliant-sp.co.il. הצוות שלנו זמין ומוכן לסייע בכל שאלה או בעיה.